What we do

We bring together empathy and engineering, behavioural design and technology, art and science, design thinking and agile development, so that technology can truly serve people.

We design and build frictionless software that puts human experience at the center. Because we believe that people can achieve their true potential especially when software hides complexity and gets the job done through beautiful, simple interactions.

What we need

We’re looking for a L1 Technical Support with German who shares the same drive to improve people’s lives through technology and design.

You’ll be working at the heart of top innovation projects for some of the most hyped industries at this moment. Together with our team, you’ll be helping us assume responsibility into various roles inside the team.

What you’ll do

Level 1 support: receive incidents from multiple communication channels (ITSM tools, phone calls);
Level 1.5 support: monitor various dashboards of the platform, validate issues using specific tools and raise incidents in the IBM ITSM;
Alert Incident Management team on duty regarding any P1/P2 Incidents, received from 3rd parties or identified internally;
Ensure communication with 3rd parties based on specific requirements and protocols (posting INCs on ITSM tools, on the phone during the night);
Catch and dispatch incidents: initial filter for the quality of incidents received (mandatory fields are properly filled in).

What will help you succeed

Availability to work in shifts, as part of the SPOC team;
Advanced German and English is mandatory;
Good problem solving skills;
Fast learner, positive attitude;
Good analytical skills.

Not the role you're looking for? Discover more career opportunities in our team at https://qualitance.com/careers/

QUALITANCE perks you'll enjoy

First, we'll be welcoming you with a pack of goodies;
Monthly meal tickets;
Flexible work schedule;
Remote/Work from home;
Private medical care @ Medicover;
Access to learning & growth programs;
Gym & fitness cards: SanoPass/FitPass/ESX/WorldClass;
Books & more with 15% discount at Carturesti;
15% discount at Therme Bucharest;
Dental services discounts at City Dent & Edent;
Q parties & team experiences;
Referral & loyalty bonuses;
“Welcome Baby” gifts for new parents;
Kids’ Christmas parties.

Apply for this position

* Required fields

First name*

Last name*

Email address*

Phone number*

Resume

Attach resume or Paste resume

Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or paste resume

Paste your resume here or attach resume file

profile URL:

Cine suntem? QUALITANCE QBS SA

Ce date prelucrăm? Nume, prenume, date de contact, detalii despre parcursul în carieră, detalii despre parcursul educațional, titluri academice, detalii despre certificări și diplome, evaluarea dată de către persoanele implicate în procesul de recrutare.

Ce temei legal avem pentru prelucrare? Demersuri pe care trebuie să le facem la cererea dvs înainte de posibila încheiere a unei colaborari.

Cui mai dăm aceste date și de ce? La Hireku INC din Statele Unite ce operează serviciul Jazz HR. Hireku INC, unde vom stoca datele dvs pentru doi ani în temeiul legal al interesului nostru legitim al operatorului de a gestiona relația cu dvs. Hireku INC acționează în calitate de persoană împuternicită pentru QUALITANCE QBS SA oferind serviciul de gestionare al candidaților și angajaților operatorului. Transferul datelor către persoana împuternicită din Statele Unite se face în baza Clauzelor Contractuale Standard semnate între operator și persoana împuternicită la care s-au adăugat măsuri de protecție suplimentară ce asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal la nivelul cerințelor Uniunii Europene

Ce drepturi aveți? Aveți dreptul de a solicita acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a solicita rectificarea, restricționarea prelucrării, ștergerea sau exportul lor la un alt operator. Aveți de asemenea dreptul de a vă opune la prelucrările de date cu caracter personal efectuate în temeiul legal al interesului legitim al operatorului. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne trimiteți un mail la adresa [email protected] .În cadrul procesului de recrutare nu efectuăm prelucrări de date cu caracter personal prin procese decizionale individuale automatizate.

Am luat la cunoștință notificarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal.*

Human Check*

L1 Technical Support with German

Apply for this position